Veranstaltungen

Kundenberatung und -bindung in Zeiten des Online-Handels und der Filialisten

Unsere Sprache formt unsere Gedanken. Durch eine gelungene persönliche Kommunikation mit Ihren Kund*innen ist es möglich sich hervorzuheben. Mit den erlernten Techniken schaffen Sie eine gelungene Kommunikation und damit ein positives Gesprächsklima.
05. Mai 2020


© Pixabay
Wann?

Datum: 05. Mai 2020
Uhrzeit: 10.00 bis 17.00 Uhr

Wo?

Geschäftsstelle des Landesverbandes Nord
Schwanenwik 38
22087 Hamburg

Wieviel?

Nicht-Mitglieder: 165,00 EUR
Mitglieder: 145,00 EUR
Auszubildende: 101,50 EUR

Sie erlernen neue und individuelle Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kund*innen erfolgreicher beraten können.

Programm:         

  • Der Elevator Pitch
  • Wie setze ich mich durch Kommunikation von meinen Wettbewerbern ab?
  • Wie entwickele ich ein Alleinstellungsmerkmal?
  • Welche Fragetechniken wende ich an?
  • Wie sollte meine Körpersprache im Verkaufsgespräch aussehen?
  • Wie verhalte ich mich bei Reklamationen meiner Kund*innen?
  • Wie kann ich meine Kundengespräche am Telefon noch persönlicher gestalten?
  • Besprechung und Übungen von Verkaufsgesprächen aus der täglichen Praxis

Teilnehmer*innen:
Inhaber*innen, Geschäftsführer*innen und Mitarbeiter*innen für kleinere und mittelständige Sortimentsbuchhandlungen

Referent:
Christoph H. Honig, Buchhändler und Dipl.-Betriebswirt, Inhaber der Firma „C.H. Honig – Beratung für den Buchhandel

Anmeldung möglich unter:
fortbildung-buchhandel.com/events/horizonte-eroeffnen-kundenberatung-und-bindung-in-zeiten-des-online-handels-und-der-filialisten/

Geschäftsstelle Hannover

Katrin Albert-Helbing Mitarbeiterin

Telefon +49 511 33 65 29 13
Fax +49 511 33 65 29 29
k.albert-helbingNO SPAM SPAN!@boersenverein-nord.de


23. Februar 2020

Buchbesprechungstag - Bücherfrühling

In vier ebenso unterhaltsamen wie informativen Stunden stellen
Prof. Dr. Rainer Moritz und Karla Paul 72 Neuerscheinungen vor. Für alle, die mit Einkauf und Verkauf von Sachbuch und Belletristik befasst sind und alle an Neuerscheinungen Interessierten.

31. März 2020

VLB-TIX-Stammtisch in Hamburg

Eine Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch unter Nutzern & Interessierten bietet der VLB-TIX-Stammtisch. Herzlich eingeladen sind Buchhändler, Verlagsmitarbeiter, Handelsvertreter, Journalisten, Blogger & alle anderen, die sich mit VLB-TIX beschäftigen

22. April 2020

KNV-Tagesseminar für Gründer und Nachfolger im Buchhandel (Hamburg)

Tagesseminar mit Workshop-Charakter für Gründer und Nachfolger im Buchhandel in Hamburg.